一对一心理咨询
知情同意书
Informed Consent for Individual Counselling。适用于线上及线下一对一心理咨询。咨询师：容熙 Rong Xi。
01 · 关于心理咨询
SeeSoul 提供一对一心理咨询，帮助客户探索情绪、关系、压力、自我理解及生活中的个人困扰。
咨询是一段以客户需要和目标为基础的专业对话。过程中可能涉及心理学方法、反思练习，以及适当的实际应对策略。
咨询的进展因人而异，不保证特定结果。
心理咨询并非紧急医疗服务，也不替代必要的医学检查、精神科评估或其他适当的医疗服务。
02 · 咨询形式
两种形式使用这一份知情同意书。
线上咨询 · Online Counselling
线上咨询通过双方事先确认的视频会议平台进行。
客户应尽可能选择安静、私密及网络稳定的环境。
线上咨询可能出现网络中断、设备故障或其他技术问题，也存在电子通信固有的隐私风险。
如发生连接中断，双方将按照事先约定的联系方式与备用安排处理。
线下咨询 · Face-to-Face Counselling
线下咨询在双方确认的悉尼咨询地点进行。
具体地址、到访方式及其他安排将在预约确认时提供。
03 · 咨询时长与费用
每次咨询为 60 分钟。
费用：AUD $150 / session
可使用 SeeSoul 实际启用的付款方式支付。目前网站没有启用在线付款。付款期限、预约确认、取消、改期及退款安排，以客户预约时收到的正式政策为准。
取消、改期及退款
- 在原定咨询开始前至少 24 小时取消或改期，不收取费用。已付款的取消可获退款；改期时，已付费用转用于新的时间。
- 不足 24 小时取消，或未出席，原则上收取 50% 咨询费用，即 AUD $75。如已支付 AUD $150，原则上退还余额 AUD $75。
- 未出席是指客户在整个预约时段内始终没有参加咨询，且没有提前取消预约。迟到不会自动算作未出席。线上咨询及悉尼面对面咨询均适用。
- 因突发疾病、家庭紧急事件或其他重大不可预见情况，SeeSoul 可酌情减免费用或协商改期。
- 迟到本身不构成未出席。客户抵达或成功接入视频咨询后，仍可使用剩余的预约时间。咨询按原定结束时间结束，不因迟到而自动延长。线上咨询及悉尼面对面咨询均适用。如发生技术故障、突发疾病或紧急情况，将根据具体情况合理处理。
- 如由 SeeSoul 取消，客户可以选择免费改期，或取消并获得已付费用的全额退款。
- 截止时间从预约开始时间倒推整整 24 小时，以 SeeSoul 实际收到通知的时间为准，按悉尼当地时间计算。
- 本条款不排除、限制或修改客户依照澳大利亚消费者法享有的不可排除权利。
完整条文见 取消、改期及退款政策。
04 · 保密原则
SeeSoul 尊重客户在咨询中分享的个人信息，并按照适用法律、隐私要求及专业伦理处理相关资料。
保密存在适用的法律与专业例外，例如：
- 法律要求披露资料；
- 出现严重安全风险，需要采取适当保护措施；
- 涉及儿童或其他需要保护的人，并触发适用法律义务；
- 其他依法必须处理的情况。
在法律允许且实际可行的情况下，咨询师会尽可能向客户解释相关披露。
05 · 咨询记录与个人资料
咨询师可能需要保存适当的专业记录，以支持服务连续性及履行相关义务。
记录的具体内容、保存方式、访问权限、保存期限，以及客户查阅或更正资料的方式，应在正式隐私政策中说明。
客户资料不会仅因为使用网站预约功能，就自动成为 SeeSoul Compass 的输入资料。
06 · 线上咨询的安全安排
线上咨询开始前，客户可能需要确认自己所在的实际地点及适当的紧急联系方式，以便在出现重大安全风险时采取合理措施。
如果线上连接中断，双方应按照预约前确认的备用联络方式处理。
如客户处于即时危险中，应优先联系所在地紧急服务，而不是等待线上咨询恢复。
07 · 客户的权利与选择
客户有权：
- 了解咨询性质、方法及费用；
- 就咨询过程提出问题；
- 讨论咨询目标与个人需要；
- 对不愿讨论的内容表达顾虑；
- 提出暂停或终止咨询；
- 了解适用的保密例外；
- 在适用范围内提出隐私查询或投诉。
咨询师也可能在服务超出自身专业范围时，与客户讨论其他适当的专业支持或转介。
08 · 咨询可能带来的体验
咨询有时会涉及令人不舒服的感受、困难经历或复杂的个人决定。
客户可以随时提出疑问，讨论咨询节奏及自身感受。
咨询可能帮助客户获得新的理解或应对方向，但无法保证特定效果。
09 · 紧急情况
SeeSoul 不提供全天候危机响应。
如果你或他人的生命正面临即时危险，在澳大利亚请拨打 000。
Lifeline：13 11 14。
如果你位于澳大利亚境外，请联系当地紧急服务。
10 · 录音、录像及第三方参与
未经适当的事先说明与同意，不应将咨询会谈用于录音、录像、公开传播、教学或其他非正常服务用途。
任何涉及第三方参与或额外资料使用的安排，应事先讨论，并在适用时另行取得明确同意。
11 · 知情同意声明
正式签署启用后，客户将确认以下内容。现在这些空栏不能在本页填写，也不构成已经签署。
- 已获提供本知情同意书，并有机会阅读完整内容；
- 已了解所选咨询服务的性质、费用及主要安排；
- 已获说明保密原则及适用例外；
- 已了解线上或线下咨询的相关注意事项；
- 知道可以在签署前提出问题；
- 自愿同意接受 SeeSoul 一对一心理咨询；
- 同意按照适用的电子签署流程签署本文件。
客户姓名
客户电子邮箱
咨询形式：Online 或 Face-to-Face
客户电子签名
签署日期
协议版本